Velkommen anmeldelse — priser, vilkår og elaftale 2026

Velkommen har et bredt udvalg for et selskab af sin størrelse: introaftalen Råkraft med tre måneder uden abonnement, den ordinære Råkraft, GrønEl, en ejer-variant af GrønEl og en fastprisaftale. Prisniveauet svinger kraftigt mellem dem, og forskellen mellem den billigste og den dyreste variable aftale er over 50 øre pr. kilowatttime.

Ved 2.000 kWh om året kostede introaftalen 134,19 øre/kWh i Vestdanmark og 156,89 øre/kWh i Østdanmark inklusive nettarif, afgifter og moms. Den ordinære Råkraft lå på 163,59 og 186,29 øre/kWh, mens GrønEl lå på 153,79 og 176,49. Ejer-varianten af GrønEl kostede 184,19 og 206,89 øre/kWh.

Trustpilot viser 2,7 af 5 fordelt på 13.442 anmeldelser. Det er en lav score på et stort grundlag, og den er værd at tage alvorligt, når selskabet samtidig binder kunden i seks måneder.

Det taler for Velkommen, at introaftalen faktisk er billig. Råkraft med tre måneder uden abonnement havde hverken tillæg eller månedsbeløb i prisdata, og den samlede pris på 134,19 øre/kWh i Vestdanmark lå i den lave ende af markedet i juli. Selskabet har flere aftaletyper at vælge imellem, en fastprisaftale for den, der vil kende prisen på forhånd, og et gratis medlemskab af rabatordningen Rabatly oveni. Skifter man leverandør i bindingsperioden, står der 0 kr. i gebyr i prisdata, selvom vilkåret om gebyr fremgår af aftalen.

Imod taler tre ting. Bindingen på seks måneder gælder de fleste aftaler og gør det svært at flytte videre, hvis prisen stiger, når introperioden er slut. Prisspringet fra introaftalen til den ordinære Råkraft er på næsten 30 øre pr. kilowatttime ved 2.000 kWh, og det er et skift, kunden selv skal holde øje med. Og Trustpilot-scoren på 2,7 med over 13.000 anmeldelser peger på et vedvarende problem med kundeoplevelsen frem for enkelte uheldige sager. Dertil kommer, at Velkommen ikke længere optræder i de aktuelle prisudtræk, så tallene i denne anmeldelse er fra juli 2026.

Råkraft, 3 mdr. til 0 kr. er en variabel aftale, der følger spotprisen uden tillæg og uden abonnement i introperioden. Samlet pris i juli-udtrækket var 134,19 øre/kWh ved 2.000 kWh om året i Vestdanmark, 107,94 øre/kWh ved 4.000 kWh og 99,19 øre/kWh ved 6.000 kWh. I Østdanmark var tallene 156,89, 135,73 og 128,68 øre/kWh.

Den ordinære Råkraft har intet tillæg, men til gengæld et abonnement, der ved 2.000 kWh svarede til cirka 49 kr. om måneden inkl. moms. Det giver 163,59 øre/kWh ved 2.000 kWh i Vestdanmark, 122,64 ved 4.000 kWh og 108,99 ved 6.000 kWh. I Østdanmark 186,29, 150,43 og 138,48 øre/kWh. Fordi betalingen er fast, falder prisen pr. kilowatttime mærkbart ved højere forbrug.

GrønEl har et tillæg på 19,00 øre/kWh inkl. moms og et symbolsk abonnement. Prisen var 153,79 øre/kWh ved 2.000 kWh i Vestdanmark og 176,49 i Østdanmark. GrønEl Ejer, som er en ejer-variant uden binding, har et tillæg på 50,00 øre/kWh inkl. moms og kostede 184,19 og 206,89 øre/kWh ved samme forbrug.

Fastprisaftalen havde en elpris på 175,00 øre/kWh inkl. moms og seks måneders binding. Samlet gav det 255,35 øre/kWh ved 2.000 kWh i Vestdanmark og 260,60 i Østdanmark, altså klart dyrere end de variable aftaler i samme periode. Alle aftaler har handelsomkostninger på 3,75 øre/kWh inkl. moms, og leveringen starter efter 15 hverdage.

Velkommens kampagne er Råkraft med tre måneder til 0 kr., hvor abonnementet er fjernet i introperioden. Der er ingen kontant engangsrabat i prisdata. Når de tre måneder er gået, overgår aftalen til ordinære vilkår, og prisen ved 2.000 kWh stiger fra 134,19 til 163,59 øre/kWh i Vestdanmark. Bindingen på seks måneder løber videre efter introperioden, så kunden kan ikke flytte videre med det samme.

Introaftalen kan konkurrere på pris, men den skal måles mod selskaber uden binding. Nordisk Energi og Vestforsyning har lave tillæg og fri opsigelse, og de kræver ikke, at kunden holder øje med en introperiode.

Sammenligner man den ordinære Råkraft med for eksempel Gasel eller EGO, som ikke har abonnement, vender billedet ved lavt forbrug. Ved 2.000 kWh er Velkommens abonnement dyrt at fordele, mens forskellen udlignes ved 6.000 kWh, hvor Råkraft lander på 108,99 øre/kWh i Vestdanmark.

På kundetilfredshed er afstanden større. Norlys ligger på 3,5 og Modstrøm på 4,2 på Trustpilot, mens Velkommen ligger på 2,7. Det er et argument for at vælge en anden leverandør, hvis prisforskellen er lille.

Velkommen har 2,7 af 5 på Trustpilot baseret på 13.442 anmeldelser. Med så mange bedømmelser er scoren stabil og ikke et resultat af enkelte sager. Kritikken handler typisk om markedsføring, prisændringer efter introperioden og bindingen.

Der findes ingen EPSI Rating for Velkommen i vores datagrundlag.

Kontaktoplysninger og åbningstider fremgår ikke af prisdata. Leveringen starter efter 15 hverdage, og selskabet står selv for skiftet. Aftalerne kan betales via Betalingsservice, girokort, bankoverførsel samt kort og MobilePay uden gebyr, og der afregnes fire gange om året.

Priserne stammer fra prisudtrækket for juli 2026 fra elpris.dk, som drives af Forsyningstilsynet. Velkommen indgår ikke i udtrækkene for august og september 2026, og derfor er juli det seneste dokumenterede grundlag. Alle beløb er inklusive nettarif, statslige afgifter og moms, og de gælder de netområder, som elpris.dk bruger til Vestdanmark og Østdanmark. Små afvigelser på få øre kan forekomme på grund af afrunding i kildedata.