04 · Fordybelse
Vores samlede indtryk af Energi Viborg
Energi Viborgs Flex El koster 197,98 øre/kWh ved 2.000 kWh om året i Vestdanmark og 205,06 øre/kWh i Østdanmark, inklusive nettarif, afgifter og moms. Ved 4.000 kWh er tallene 161,98 og 174,16 øre/kWh, og ved 6.000 kWh 149,98 og 163,85 øre/kWh. Det placerer selskabet i markedets midterfelt.
Prisstrukturen har flere lag end hos de fleste. Tillægget er 6,25 øre/kWh inkl. moms, abonnementet 20 kr. om måneden, og oven i det kommer et obligatorisk gebyr på 7,50 øre/kWh inkl. moms samt 10 kr. om måneden for betalingsservice. Det er tre poster ud over strømmen, hvor konkurrenterne typisk har én eller to.
Kundetilfredsheden er selskabets store problem. Trustpilot viser 1,6 af 5 fordelt på 34 anmeldelser, hvilket er den laveste score blandt de selskaber, vi har gennemgået. Antallet er lille, men niveauet er så lavt, at det er værd at bemærke. Der findes ingen EPSI-måling.
