Norlys anmeldelse
Der findes mange elselskaber i Danmark, men Norlys? Det er en af de helt tunge spillere. De favner bredt – ikke kun el, men også tv og internet – og er dybt forankret i både markedet og den grønne omstilling. Det gør dem svære at komme udenom. Så... hvad kan man egentlig forvente som kunde? Vi har været en tur ned i detaljerne og kigget på priser, betingelser, kundeservice og alt det grønne bag kulissen.
- Opdateret:
Om Norlys
Norlys er ikke hvem som helst. Siden fusionen mellem SE og Eniig i 2019 har selskabet samlet over én million kunder på tværs af landet – fra sommerhuse i Skagen til bylejligheder i København. Med hovedsæde i Silkeborg og mere end 800.000 andelshavere i ryggen, er de landets største energi- og telekoncern.
De har allerede smidt over 4 milliarder kroner i vedvarende energi. Mål: 1 GW grøn strøm inden 2030 – nok til ca. 600.000 husstande. Kunderne kan vælge strøm med oprindelsesgaranti.
Priserne? MånedsEl (fast pris): 100,54 øre/kWh. FlexEl (variabel): 87,90 øre/kWh. Ingen binding, 29 kr./md. i abonnement. Og med Norlys Energi-appen kan man følge prisen time for time og skrue på sit forbrug. Smart, især for de klimabevidste.
- Markedspris + lavt tillæg (9.0 øre)
- Lav abonnementspris (29 kr./md.)
- Samlet løsning med el og internet
- Nem selvbetjening og stabil support
Kort opsummering af Norlys
- Spotpris følger Nord Pool. Tillæg afhænger af aftaletype (fx Norlys Fastpris, Norlys Variabel), men typisk omkring 10–15 øre/kWh + abonnement.
- Tilbyder vejledning om grøn energi, solceller og energiløsninger gennem Norlys Energiunivers.
- Kundecenter med telefon og selvbetjening. Energicoach via telefon/mail findes ikke, men digital hjælp er let tilgængelig.
- Ladeboks tilbydes med appstyring og mulighed for afgiftsrefusion. Ladeboks kræver installation og abonnement.
- Trustpilot-score: 3,1 ud af 5 (baseret på ca. 22.300 anmeldelser).
Elpriser
Udvalg
Kundeservice
Trustpilot
Hvad er vores oplevelse med Norlys?
Norlys gør et professionelt og troværdigt indtryk med gennemsigtige vilkår og fleksible aftaler. Kunder kan vælge mellem fastprisaftalen MånedsEl og den variable FlexEl – begge uden binding og med fast abonnement på 29 kr./md. Det skaber overblik og gør det let at sammenligne med andre elselskaber.
Samtidig imponerer Norlys med sine grønne ambitioner. Over 4 mia. kr. er investeret i vedvarende energi, og målet om 1 GW kapacitet inden 2030 vidner om en langsigtet grøn strategi. El med oprindelsesgaranti er tilgængelig, og appen viser, hvornår strømmen er mest klimavenlig.
App-funktionaliteten gør det muligt at planlægge sit forbrug efter både pris og bæredygtighed. Forbrugere med fokus på valgfrihed og grøn omstilling får her en enkel løsning, der balancerer moderne teknologi med tydelige elpriser.
Fordele ved elselskabet
- Mulighed for både variabel og fast elaftale – fleksible løsninger
- Grøn profil – tilbyder solceller, varmepumper og klimavenlige løsninger
- Ladeboks til elbil med app og elafgiftsrefusion (89,5 øre/kWh)
- Selvbetjening og Norlys-app med godt overblik over forbrug
- Kundeservice med telefon, chat og digital support
Ulemper ved elselskabet
- Tillæg til spotpris – typisk 10–15 øre/kWh + fast abonnement
- Blandet omdømme på Trustpilot (3,1 ud af 5)
- Ingen tydelige kampagner eller introduktionsrabatter
- Elafgiftsrefusion kræver installation og løbende serviceaftale
Norlys elpriser og vilkår
Norlys tilbyder to gennemskuelige elaftaler: MånedsEl og FlexEl. MånedsEl har en fast elpris på 100,54 øre/kWh (april 2025), mens FlexEl følger markedsprisen time for time med et tillæg på 9 øre/kWh – i april landede gennemsnittet på 87,90 øre/kWh. Begge aftaler er uden binding og har et fast abonnementsgebyr på 29 kr. pr. måned.
Med FlexEl har forbrugeren mulighed for at spare penge ved at planlægge sit elforbrug til de billigste timer i døgnet. Elpriserne ændrer sig løbende afhængigt af udbud og efterspørgsel, og med Norlys Energi-appen kan man følge priserne time for time og tilpasse sig markedet i realtid.
Der opkræves ingen skjulte gebyrer – netabgifter og skatter viderefaktureres direkte fra netselskabet uden ekstra tillæg. Alt betales via én samlet regning, og kunderne får dermed fuldt overblik. Norlys’ transparente model tiltaler især dem, der ønsker fleksibilitet, fair vilkår og kontrol over deres energiforbrug.
| Elaftale | Tillæg | Abonnement | Binding |
|---|---|---|---|
| MånedsEl | Fast elpris | 29 kr./md. | Ingen binding |
| FlexEl | Spotpris + 9 øre/kWh | 29 kr./md. | Ingen binding |
| Timepris | Spotpris (varierer time for time) | 29 kr./md. | Ingen binding |
Variabel elaftale: FlexEl
FlexEl fra Norlys er bygget op omkring en variabel prisstruktur, hvor elprisen følger spotprisen på elbørsen time for time. Hertil lægges et fast tillæg på 9 øre/kWh, hvilket betyder, at prisen kan ændre sig flere gange i løbet af døgnet. I april 2025 lå den gennemsnitlige pris på 87,90 øre/kWh. Aftalen er uden binding og henvender sig til forbrugere, der ønsker maksimal fleksibilitet.
Den variable prisstruktur henvender sig især til forbrugere, der er bevidste om deres forbrug og ønsker at udnytte de billigste timer – eksempelvis om natten eller i weekenden. Norlys’ egen app gør det nemt at følge prisudviklingen i realtid og planlægge forbruget smart.
Fastprisaftale: MånedsEl
For dem, der foretrækker stabilitet, tilbyder Norlys MånedsEl – en fastprisaftale til 100,54 øre/kWh (april 2025). Med denne løsning kender du altid din elpris på forhånd, uanset udsving på markedet. Aftalen er uden binding og har et fast abonnement på 29 kr./md.
Den faste pris kan være fordelagtig for husstande med jævnt forbrug, der ønsker budgetsikkerhed frem for besparelser ved timet forbrug. Det giver ro i maven – særligt i perioder med høj elpris.
Tilvalg og grønne løsninger
Norlys tilbyder flere grønne og teknologiske tilvalg, der kan kombineres med elaftalen. Det inkluderer bl.a. solcelleløsninger i samarbejde med Bodil Energi, hvor du kan lagre strøm med A.I.-styret batteribank. Derudover tilbydes installation af luft-til-vand-varmepumper og rådgivning om energieffektivisering.
Disse løsninger er ikke en del af standardpakken, men kan tilvælges individuelt. Forbrugere, der ønsker at reducere CO₂-aftrykket og elregningen over tid, vil finde stor værdi i Norlys’ grønne produktunivers.
Gebyrer og prisstruktur
Ud over elprisen og tillægget opkræves et fast månedligt abonnement på 29 kr. Derudover viderefaktureres netabgifter og afgifter – som fx transport, systemydelser og målerleje – direkte fra netselskabet uden ekstra påslag. Det sikrer en transparent og fair afregning.
Norlys’ klare vilkår og gennemsigtige prisstruktur gør det nemt at forstå, hvad man betaler for – og hvorfor. Alt samles på én regning, hvilket giver overblik og undgår skjulte overraskelser.
Tilbud og tilvalg
Norlys tilbyder en række ekstra løsninger, der kan tilpasses din elaftale og gøre hjemmet mere fremtidssikret. I samarbejde med Bodil Energi kan du få installeret solceller med intelligent batteristyring, der lagrer overskudsstrøm og anvender den, når strømmen ellers er dyrest. De tilbyder også luft-til-vand-varmepumper og skræddersyet energivejledning – alt med fokus på at sænke både forbrug og klimabelastning.
| Kategori | Detaljer |
|---|---|
| Grøn strøm | Ikke standard – kan tilvælges mod tillæg |
| Tilvalg | Solceller, batteri, varmepumpe, energirådgivning |
| Elafgiftsrefusion | Mulighed for 89,5 øre/kWh i refusion via Norlys Ladeboks |
Kampagner og tilbud
Norlys kører løbende kampagner – f.eks. op til 50 % rabat på internet- og tv-abonnementer samt fordele gennem deres samarbejde med Topdanmark, hvor kunder kan opnå op til 15 % rabat på forsikring. Elrelaterede rabatter fremgår ikke altid direkte på forsiden, så det anbefales at holde øje med nyhedsbreve og kundelogin. Selvom elaftalerne ikke har rabatstruktur som standard, giver Norlys ofte merværdi gennem langsigtede partnerskaber og kundeklubfordele.
- Markedspris + lavt tillæg (9.0 øre)
- Lav abonnementspris (29 kr./md.)
- Samlet løsning med el og internet
- Nem selvbetjening og stabil support
El fra grønne kilder
Opladning og elbil-teknologi
Norlys tilbyder ladebokse til elbiler, som kan installeres via godkendte partnere. Ladeboksen forbindes til en app, der giver brugeren mulighed for at lade op, når strømmen er billigst – og grønnest. Med korrekt opsætning og aktiv serviceaftale er det muligt at få elafgiftsrefusion på op til 89,5 øre/kWh for hjemmeopladning. Norlys’ løsning er derfor både praktisk og økonomisk fordelagtig for bilejere med grøn samvittighed.
Norlys Fordele
Norlys tilbyder både fastpris- og variabelpris-aftaler, begge uden binding og med gennemsigtige vilkår. Det giver kunderne frihed til at skifte uden opsigelsesgebyr. FlexEl-aftalen følger spotmarkedet og tilføjes et fast tillæg på 9 øre/kWh, mens MånedsEl giver en fast pris på 100,54 øre/kWh (april 2025). Fælles for begge aftaler er det månedlige abonnement på 29 kr.
Den variable FlexEl-model giver mulighed for besparelser ved at udnytte de billige timer – fx ved tøjvask om natten eller opladning af elbil uden for spidsbelastningen. Norlys-appen gør det nemt at følge priserne time for time og styre forbruget derefter. Kombineret med grøn strøm og mulighed for solceller og varmepumper, giver det stor fleksibilitet.
Til elbilsejere tilbyder Norlys ladebokse med appstyring, som sikrer opladning i de billigste og mest klimavenlige timer. Med korrekt installation og aktiv serviceaftale kan kunder få elafgiftsrefusion på op til 89,5 øre/kWh for strøm brugt til opladning hjemme – en klar økonomisk fordel.
Norlys Ulemper
Selvom Norlys dækker mange behov, kan der være forhold, som ikke passer alle. Deres tillæg på 9 øre/kWh ved FlexEl er fast, også i perioder hvor konkurrenter tilbyder lavere tillæg helt ned til 3–5 øre. Selvom Norlys dækker mange behov, kan der være forhold, som ikke passer alle. Deres tillæg på 9 øre/kWh ved FlexEl er fast, også i perioder hvor konkurrenter tilbyder lavere tillæg helt ned til 3–5 øre. Det kan gøre Norlys mindre prisattraktiv for dem, der jagter de laveste spotpriser – eksempelvis hos elselskaber som EWII eller Modstrøm.
MånedsEl er uden binding og sikrer budgetsikkerhed, men giver sjældent laveste pris sammenlignet med spotbaserede aftaler i perioder med lav markedspris. Den faste pris kan være højere over tid, især for husholdninger med fleksibelt forbrugsmønster.
Endelig er Norlys generelt tilbageholdende med rabatter og velkomsttilbud på el. Hvor mange selskaber lokker med gratis måneder eller kampagnepriser, vælger Norlys en mere stabil og forudsigelig prisstruktur. Det giver ro, men kan virke mindre attraktivt for prisjægere og kampagnehungrende nye kunder.
Norlys sammenlignet med andre elselskaber
Norlys skiller sig ud fra mange andre udbydere ved at tilbyde både fastpris- og variabelpris-aftaler uden binding. Hvor selskaber som Modstrøm udelukkende kører med spotpris og fast tillæg, har Norlys givet forbrugerne valgfrihed mellem FlexEl og MånedsEl. Det gør dem attraktive for både prisbevidste og tryghedssøgende kunder, som ønsker budgetsikkerhed eller fleksibilitet alt efter behov.
Modsat visse mindre selskaber tilbyder Norlys også supplerende ydelser som internet, tv og fibernet, hvilket gør dem til en mere komplet udbyder. Deres fokus på digitale løsninger – som Norlys Energi-appen og Mit Norlys – er på niveau med markedets bedste. Livechat findes dog ikke, men telefonisk kundeservice og selvbetjening dækker de fleste behov effektivt.
Alt i alt er Norlys et stærkt valg for kunder, der ønsker ét sted at samle deres energi- og kommunikationsløsninger, med fleksible elprodukter og grønne muligheder. De er måske ikke markedets billigste elselskaber, men de tilbyder gennemsigtighed og troværdighed i en komplet løsning.
Hvad siger kunderne om Norlys
Norlys har en Trustpilot-score på 3,1 ud af 5 baseret på over 22.300 anmeldelser (april 2025). Flere kunder roser appen, det digitale overblik og den grønne profil. Samtidig nævnes udfordringer med kundeservice, herunder lange svartider og problemer ved flytning. Anmeldelserne viser et blandet billede med både fordele og ulemper.
Tilfredse kunder siger
De tilfredse kunder fremhæver især muligheden for at vælge mellem fast og variabel pris, samt følelsen af at være i kontrol over elforbruget. Kunderne fremhæver også gennemsigtige regninger og de digitale løsninger, som gør det nemt at følge forbrug og priser.
Utilfredse kunder siger
Omvendt peger utilfredse anmeldelser på, at priserne – især på MånedsEl – kan være højere end forventet. Nogle nævner, at responstiden på support kunne forbedres, og enkelte efterlyser mere aggressive rabatordninger, som andre aktører bruger for at lokke nye kunder. Der er også bemærkninger om, at flere produktpakker kunne være inkluderet i standardaftalen.
| Trustpilot | Fakta om anmeldelser |
|---|---|
| 3,9 ud af 5 i samlet bedømmelse | Over 13.500 brugere har anmeldt Modstrøm – størstedelen giver 4 eller 5 stjerner. |
| 61 % giver 5 stjerner | De fleste roser gennemsigtige priser, ingen binding og god kundeservice. |
| 21 % giver 1 stjerne | Kritik går ofte på uforudsigelige elpriser og fraværet af fastprisaftaler. |
| Senest opdateret: april 2025 | Anmeldelserne er blandede, men samlet set positivt over gennemsnittet i branchen. |
Kundeservice og support
I modsætning til mange mindre elselskaber er det generelt nemt at få fat i Norlys, når du har brug for hjælp. De tilbyder flere kontaktmuligheder, så du hurtigt kan få svar – uanset om det handler om el, gas, internet eller tv.
Har du spørgsmål vedrørende el eller gas, kan du ringe på 70 15 16 70. Gælder det internet eller tv, er nummeret 70 11 40 40. Du kan også skrive direkte til energi@norlys.dk.
Kundeservice har typisk åbent på hverdage fra kl. 8 til 17, og vi oplever, at det som regel er let at komme igennem. Medarbejderne er venlige og hjælpsomme, og mange kunder melder om hurtig og kompetent service.
Foretrækker du selvbetjening, tilbyder Norlys en overskuelig online løsning. Her kan du nemt håndtere alt fra regninger og aftaler til at få overblik over dit elforbrug – helt uden telefonkø.
FAQ om Norlys
Har Norlys bindingstid?
Ja, på nogle af deres produkter – fx internet og tv – gælder der en bindingsperiode på typisk 6 måneder. Elprodukter som FlexEl og MånedsEl tilbydes dog uden binding.
Tilbyder Norlys grøn strøm?
Ja, Norlys investerer aktivt i vedvarende energikilder som vind og sol og tilbyder el med oprindelsesgaranti, så kunder kan vælge en grønnere løsning.
Hvordan kontakter jeg Norlys' kundeservice?
Du kan ringe til dem, sende en e-mail eller bruge chatten. Telefonerne er åbne mandag til fredag fra kl. 8–17, afhængigt af henvendelsestype.
Er Norlys' priser faste eller variable?
Norlys tilbyder begge dele. FlexEl følger elmarkedets spotpris, mens MånedsEl har en fast pris pr. kWh – begge uden binding.
Er der oprettelsesgebyr hos Norlys?
Det afhænger af produktet. For elprodukter oplyses ingen faste oprettelsesgebyrer, men for visse installationer som internet eller tv kan der forekomme gebyrer, afhængigt af kampagner og udstyr.
Indhold på siden
Skrevet af Magnus L
Magnus er rådgiver med speciale i data og digital udvikling og har særlig indsigt i blandt andet energimarkedet og digitale løsninger. Han brænder for at omsætte kompleks data til brugbare råd, så forbrugere kan træffe smarte beslutninger.